Tham khảo

Đăng nhập 11au bằng số điện thoại của bạn

Đăng nhập 11au bằng số điện thoại và mật khẩu, nhập mã xác minh gửi về máy, rồi vào thẳng ví tài khoản cùng sảnh chơi trên một màn hình điện thoại.

Số điện thoại hoặc tên đăng nhậpMã xác minh gửi về máyVào sảnh trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
11au Đăng nhập 11au bằng số điện thoại của bạn
THANH TOÁN NỘI ĐỊA

Nạp tiền vào ví tài khoản sau khi đăng nhập

Sau khi đăng nhập, bạn nạp tiền ngay trong ví tài khoản: chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số tiền, rồi mở ứng dụng ví tương ứng để quét mã hoặc chuyển tới số tài khoản hiển thị trên màn hình. Xác nhận bằng mã PIN trong ứng dụng ví là giao dịch hoàn tất, số dư trong ví tài khoản cập nhật gần như ngay sau đó. Lần nạp kế tiếp bạn không phải nhập lại thông tin ví, vì liên kết đã được xác minh cho tài khoản của bạn. Việc nạp và rút chỉ áp dụng ở nơi pháp luật cho phép.

MoMo Chọn MoMo trong ví tài khoản, nhập số tiền, rồi mở ứng dụng MoMo trên điện thoại để quét mã và xác nhận bằng mã PIN. Số dư cập nhật khi ứng dụng báo giao dịch thành công.
ZaloPay Với ZaloPay, bạn tạo lệnh nạp trong ví tài khoản rồi mở ZaloPay để xác nhận. Tiền chỉ vào ví sau khi bạn nhập mã PIN, nên không lệnh nào chạy khi bạn chưa đồng ý.
Viettel Money Viettel Money phù hợp với tài khoản gắn số Viettel hoặc ví Viettel Money đã kích hoạt. Bạn nhập số tiền, xác nhận trong ứng dụng, rồi xem lại lệnh nạp trong lịch sử ví tài khoản.

Điều gì diễn ra sau khi bạn bấm đăng nhập

Khi bạn mở trang đăng nhập, bạn chỉ cần một trong hai thứ: số điện thoại đã gắn với tài khoản, hoặc tên đăng nhập kèm mật khẩu. Nhập xong, bấm nút đăng nhập và chờ vài giây để hệ thống kiểm tra. Nếu bạn vào từ một thiết bị mới, chúng tôi gửi thêm

mã xác minh về chính số điện thoại đó; nhập mã là xong, và những lần sau trên cùng máy bạn không phải làm lại bước này. Vào được rồi, bạn thấy ví tài khoản ở cột bên, số dư hiển thị theo đơn vị tiền bạn đã chọn, còn sảnh chơi nằm ngay phía

dưới: bàn Blackjack Cổ Điển, phòng slot như Kho Báu Megaways, trò Crash Tên Lửa, và mục thể thao có bóng đá cùng kèo trực tiếp. Bạn chuyển giữa các mục mà không phải đăng nhập lại. Hai tình huống hay gặp là quên mật khẩu và đăng nhập trên máy của người khác. Với

trường hợp đầu, chọn quên mật khẩu, nhận mã qua tin nhắn rồi tự đặt mật khẩu mới. Với trường hợp sau, hãy thoát tài khoản khi dùng xong, vì phiên trên điện thoại vẫn mở cho tới khi bạn tự thoát.

  • Tạo tài khoản bằng số điện thoại Bạn điền số điện thoại, đặt mật khẩu và xác minh một lần. Số đó trở thành tên đăng nhập của bạn ở mọi lần vào sau.
  • Một phiên cho cả sảnh chơi Đăng nhập một lần là bạn đi từ slot sang casino trực tiếp rồi sang thể thao, không phải nhập lại mật khẩu hay mã xác minh.
  • Ví tài khoản hiển thị rõ Số dư, lịch sử nạp và lệnh rút nằm cùng chỗ trong ví tài khoản, nên bạn kiểm tra được ngay khi vừa đăng nhập xong.
  • Bộ phận hỗ trợ mở lại quyền truy cập Nếu mã xác minh không về hoặc tài khoản bị tạm khoá, bạn gửi số điện thoại đã dùng và được kiểm tra phiên đăng nhập.

Tài khoản

Khi bạn mở trang đăng nhập, bạn chỉ cần một trong hai thứ: số điện thoại đã gắn với tài khoản, hoặc tên đăng nhập kèm mật khẩu. Nhập xong, bấm nút đăng nhập và chờ vài giây để hệ thống kiểm tra. Nếu bạn vào từ một thiết bị mới, chúng tôi gửi thêm mã xác minh về chính số điện thoại đó; nhập mã là xong, và những lần sau trên cùng máy bạn không phải làm lại bước này.

Mở tài khoản

Thông tin của bạn được mã hóa để truy cập tài khoản an toàn.

AN TOÀN TÀI KHOẢN

Bảo vệ tài khoản trong mỗi lần đăng nhập

Mỗi lần bạn gõ mật khẩu, dữ liệu đi qua kết nối SSL trước khi tới hệ thống tài khoản. Thiết bị mới phải qua mã xác minh gửi về số điện thoại, và ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money gắn với tài khoản đều được xác minh một lần. Chúng tôi chỉ dùng thông tin bạn khai để xác minh danh tính và xử lý giao dịch; bạn xem lại và cập nhật trong phần thông tin tài khoản sau khi đăng nhập. Quyền truy cập còn tuỳ quy định pháp luật từng khu vực.

Kết nối mã hoá

Trang đăng nhập chạy trên kết nối SSL, nên số điện thoại và mật khẩu bạn gõ được mã hoá trên đường truyền. Chúng tôi không hiển thị mật khẩu dạng văn bản trong ví tài khoản.

Xác minh ví tài khoản

Ví MoMo hoặc ZaloPay gắn với tài khoản được xác minh một lần bằng chính chủ ví. Sau đó lệnh nạp và rút chỉ chạy khi khớp thông tin bạn đã đăng ký.

Mã xác minh cho thiết bị mới

Mỗi lần đăng nhập từ máy lạ, hệ thống gửi mã về số điện thoại của bạn. Người khác có mật khẩu vẫn không vào được nếu không đọc được mã trong tin nhắn.

Dữ liệu dùng cho xác minh

Thông tin bạn khai khi mở tài khoản chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn cập nhật lại được trong phần thông tin tài khoản sau khi đăng nhập.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Khi bạn không đăng nhập được vào tài khoản

Ba đường dưới đây là cách bạn xử lý khi không vào được tài khoản. Bạn không cần nhớ mã phiên hay số tham chiếu nào, chỉ cần số điện thoại đã gắn với tài khoản và mô tả ngắn về lỗi bạn thấy. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt trực mỗi ngày, nhận yêu cầu qua khung trò chuyện trong tài khoản và qua biểu mẫu đặt lại mật khẩu. Trường hợp mã xác minh không về, hãy thử gửi lại một lần trước khi mở yêu cầu, vì phần lớn lỗi nằm ở bộ lọc tin nhắn trên máy.

Trò chuyện trực tuyến trong tài khoản Mở khung trò chuyện ở góc màn hình, mô tả lỗi đăng nhập và số điện thoại bạn dùng. Hỗ trợ tiếng Việt kiểm tra phiên rồi phản hồi lại trong chính khung đó.
Yêu cầu cấp lại mật khẩu Nếu mật khẩu không đúng, bạn gửi yêu cầu đặt lại ngay từ trang đăng nhập. Mã xác minh về số điện thoại đã gắn tài khoản, bạn nhập mã rồi tự đặt mật khẩu mới.
Xử lý mã xác minh không về Kiểm tra tin nhắn từ số dịch vụ, tắt chế độ chặn tin rác nếu cần, rồi yêu cầu gửi lại mã. Nếu vẫn không nhận được, hỗ trợ xác minh danh tính qua thông tin tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về đăng nhập 11au

Những câu hỏi dưới đây là các trường hợp bạn gửi tới hỗ trợ nhiều nhất, từ mã xác minh không về tới việc vào sảnh trên hai thiết bị khác nhau. Mỗi câu trả lời nêu đúng thao tác bạn cần làm trên trang đăng nhập hoặc trong ví tài khoản. Nếu trường hợp của bạn khác, mở khung trò chuyện và gửi số điện thoại đã dùng.

Bạn dùng số điện thoại đã đăng ký hoặc tên đăng nhập kèm mật khẩu. Nếu mở tài khoản bằng số điện thoại thì chính số đó là tên đăng nhập của bạn.

Đó là bước dành cho thiết bị mới. Mã được gửi về số điện thoại gắn với tài khoản, và sau khi nhập đúng, chiếc máy đó không hỏi lại nữa.

Ở trang đăng nhập, chọn quên mật khẩu, nhận mã qua tin nhắn rồi tự đặt mật khẩu mới. Bạn không cần gọi hỗ trợ cho bước này.

Kiểm tra xem máy tính có đang chặn mã xác minh hoặc dùng mạng lạ không. Nếu vẫn lỗi, mở khung trò chuyện và gửi số điện thoại bạn dùng để được kiểm tra phiên.

Mở ví tài khoản, chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số tiền rồi xác nhận bằng mã PIN trong ứng dụng ví. Số dư cập nhật khi giao dịch báo thành công.

Quyền truy cập phụ thuộc quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống và chỉ áp dụng ở khu vực được phép. Hỗ trợ có thể kiểm tra giúp bạn trước khi mở tài khoản.